よくある質問
Q.送料はいくらですか？
◾️13,000円以上のご購入
送料無料
◾️13,000円未満のご購入
全国一律600円
Q.何日で届きますか？
即日もしくは翌営業日で出荷いたします。
出荷からご到着まではお住まいの地域及び天候などに左右されますので、予めご了承ください。
Q.配送について問い合わせたいときは？
お届けの遅れ・商品の入れ違い・配送中の破損など、配送に関することは、配送部門のメールアドレス lyraecosmetic.0629@gmail.com へご連絡いただくのが一番スムーズです。
ご注文番号（#から始まる番号）とお名前を添えてお送りください。
Q.どのような決済方法がありますか？
- 各種クレジットカード
- 銀行振込
- ペイパル
- グーグルペイ
- 楽天ペイ
- コンビニ支払い
- LINEペイ
- ペイペイ
- ペイジー
- ペイディ（翌月後払い）
- ショップペイ
- auペイ
に対応しております。
Q.返金・返品・交換は出来ますか？
KAMIMONOでは、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合を除いて、お届け後の商品の返金・返品ならびに交換は行なっておりません。
通信販売によりお客様自らの意思での購入となるため、 クーリングオフの対象とはなりませんので予めご了承ください。
■ご注文確定後のキャンセルに関して
決済確定後のキャンセル、内容の変更は原則的に承っておりません。ご注文内容をしっかりと確認の上、ご注文の確定をお願い致します。
ご注文のキャンセルをご希望の場合、発送準備前にSHOPの公式LINEもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。配送準備前でしたらキャンセル等の処理をさせていただきます。
ご連絡いただいた場合でもシステム上、キャンセルなどが間に合わない場合がございますので予めご了承ください。
■商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内に、配送部門のメールアドレス lyraecosmetic.0629@gmail.com へご連絡ください（ご注文番号とお名前を添えてください）。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
【注意事項】
下記の場合は、不良品や破損・汚損または異なる商品であっても返金・返品及び交換を承ること出来ません。
- お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
■お客様のご都合による返金・返品及び交換について
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合を除いて、お届け後の商品の返金・返品ならびに交換は行なっておりません。予めご了承ください。